Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: marzo 2026

En Agustina Wines nos comprometemos a que cada botella llegue en perfectas condiciones a tu puerta. A continuación detallamos nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Cuándo aceptamos un cambio?

Únicamente realizamos cambios de producto cuando la mercadería llega rota o dañada como consecuencia del traslado realizado por nuestro propio servicio de delivery. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error en el pedido por parte del cliente, ni por compras realizadas a través de distribuidores externos.

¿Cómo reportar el problema?

El cliente deberá notificar el daño dentro de las 24 horas de recibido el pedido, enviando:

• Foto o video del/los producto(s) dañado(s)
• Número de pedido
• Contacto vía WhatsApp al +54 9 11 2656-3533 o por correo a [email protected]

¿Qué hacemos?

Una vez verificado el daño, coordinaremos el retiro del producto afectado y el envío de su reemplazo sin costo adicional, en el próximo despacho disponible en tu zona.

Condiciones

• El cambio aplica solo sobre la/s unidad/es dañadas, no sobre el pedido completo.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido (no consumido parcial o totalmente).
• No realizamos reembolsos en dinero; únicamente reposición del producto.